קיים מגוון רחב של פלטפורמות לפרסום ושיווק העסק, כשאחת מהן היא רשתות חברתיות. פייסבוק היא דוגמא לרשת חברתית שקרוב למיליארד גולשים ברחבי העולם משתמשים בה על בסיס יומי ותופסת נתח נכבד מצרכני הרשת, ולכן כמעט כל בעלי העסקים נעזרים בפייסבוק כדי להיחשף ולפרסם את השירותים והמוצרים שלהם. ישנן מספר דרכים לשיווק דרך פייסבוק, לדוגמא יצירת דף עסקי, פרסומי פוסטים, מאמרים, תמונות, יצירת קמפיין ממומן ועוד.
כל משתמש יכול ליצור בפייסבוק דף עסקי באופן עצמאי, להעלות פוסטים ולצבור לייקים בדף. פייסבוק מעודדת את המשתמש לבצע זאת על ידי הסבר שמציג את הפעולה הזו כפשוטה לביצוע ומנסה לכבוש את תשומת ליבם של המפרסמים על מנת שישקיעו כסף בקידום ונותנת להם תחושה שהם יודעים כיצד לשווק כראוי את העסק. .
רוב המפרסמים מבינים די מהר כי שיווק בפייסבוק לא כל כך קל כמו שפייסבוק מציגה ומוצאים את עצמם חסרי אונים כשפייסבוק לא מאשרת להם פוסט לאחר שהשקיעו את מירב המאמצים בכתיבה שלו, חוסמת את הדף העסקי או שהם כל כך בטוחים שהלייקים לדף העסקי יתורגמו ללייקים בפוסט וזה לא קורה.
מסיבות אלו אנו ממליצים לשכור איש מקצוע שמכיר את הפלטפורמה ויודע כיצד להשיג תוצאות אפקטיביות באמצעות שיטות הפרסום של פייסבוק ולנתח אותן כדי למקסם את הרווחים של העסק.
טעויות נפוצות:
דרך ייצוג העסק:
ניתן לייצג ולפרסם את העסק מהפרופיל הפרטי, אבל הדרך הנכונה היא לפרסם ולקדם דרך הדף העסקי כאשר המטרה היא שמשתמשים נוספים יסמנו לייק לדף וכמובן שיהיו מעורבים בו, על ידי השארת תגובות ולייקים על פוסטים, יצירת דיון וכדומה. אם משכתם גולשים אל הפרופיל הפרטי שלכם במקום לדף העסקי כוחו של הדף יורד!
קישור מהאתר לפייסבוק:
כשגולש מגיע לאתר העסק שלכם השאיפה היא שהוא יישאר ושזמן השהייה שלו יתארך. יצירה של קישור לדף הפייסבוק יגרום לגולש ללחוץ עליו ולהיכנס לפייסבוק ששם התחרותיות גבוהה מאוד ויש המון מודעות ופרסומים של מתחרים. למעשה, הנחתם קישור לפייסבוק והפסדתם לקוח פוטנציאלי שגם רוב הסיכויים עבר למתחרה וגם קיצרתם את זמן השהייה שלו באתר שהיה מסייע לקידום האורגני של קידום האתר.
חוסר תקשורת:
בעלי העסקים לא תמיד זמינים להגיב בדף הפייסבוק לגולשים שמגיבים או מתעניינים ואילו הגולשים מצפים לזמן תגובה מהיר ואפילו מיידי. אם לא עניתם בזמן, איבדתם את הגולש שיכל להפוך ללקוח, הפנייה שלו כבר לא תהיה רלוונטית ואמינות הדף העסקי שלכם ירדה בעיני הגולש.
"חפשו אותנו בפייסבוק":
אם בכל זאת תרצו להוסיף קישור לפייסבוק באתר שלכם תוכלו לכתוב "חפשו אותנו בפייסבוק" בתחתית האתר, כי כמו שציינו מעלה העברה של הגולש לפייסבוק תגרום לבעל העסק לאבד אותו בתור לקוח פוטנציאלי.
חוסר בהנעה לפעולה לגולש:
מספר הלייקים בדף העסקי שלכם לא מעיד על כך שהדף נחשף או פרסום נכון. ההצלחה נמדדת על ידי השגת תגובות ואינטרקציות עם הגולשים בדף. חשוב מאוד לבחון מהן שעות הפרסום הנכונות, את איכות התכנים ולהניע את הגולשים לפעולה.
גם אם אתם מפרסמים בדף מידי יום ויש לו כבר אלפי לייקים, אין זה אומר שהדף שלכם נחשף. על מנת להשיג תגובות ואינטראקציה עם אוהדי הדף חשוב לבחון את שעות הפרסום, איכות התכנים ולהניע לפעולה.
ריבוי דפים :
ישנם עסקים רבים שיוצרים מספר דפים עסקיים, אבל בקושי מתפעלים דף אחד. ריבוי דפים יוצר אי אמינות אצל הגולשים כלפי העסק והפוטנציאל להפוך גולש ללקוח יורד משמעותית.
חוסר עקביות:
ניהול ותפעול הדף העסקי חייב להתבצע בעקביות ובתדירות קבועה, על מנת שלא נאבד את האינטרקציה עם הגולש. פרסום הפוסטים והמענה המהיר לגולשים יוצרים מוניטין טוב לעסק.
ניהול משברים:
כיום, כאשר הרשת החברתית תופסת מקום משמעותי בחיינו וקל לנו להתבטא באמצעותה, חשוב מאוד לדעת איך להתמודד עם תגובות לא טובות על העסק. רוב בעלי עסקים לא מבינים לעומק כיצד יש לנהל משברים בפייסבוק, כמו פוסט שלילי על העסק או תגובה של לקוח לא מרוצה ולכן כדאי לשכור איש מקצוע שיודע לטפל במקרים אלו ולא להרע עוד יותר למוניטין העסק.
דף עסקי בלי אתר:
כל בעל עסק יודע שהוא צריך להשקיע בפרסום במספר פלטפורמות ולא רק באחת. יצירת דף עסקי בפייסבוק ללא בניית אתר תדמית לעסק שלכם גורם לכך שתהיו תלויים בפייסבוק. כשהשרת של פייסבוק ייפול ומשתמשים לא יוכלו להיכנס אליו זה יגרום לכך שפרסום ושיווק העסק שלך ייעצר או אם תבצע פעולה שחורגת מהתקנון של פייסבוק ויחליטו "להעניש" אותך ולחסום את הדף העסקי אז כל ההישגים שהשגת עד כה ילכו לטמיון. לכן חשוב מאוד לפרסם את העסק במספר פלטפורמות, במיוחד כשקיימות אפשרויות רבות!
אז איך נמנעים מטעויות?
ראשית, פונים לחברה מקצועית שמתמחה בפרסום ברשת החברתית. דיברנו על חשיבות הפנייה לאנשי מקצוע רבות, וכל שנותר לנו הוא לספר לכם, כיצד אנו עושים זאת.
בחברת Digi-Market מומחי שיווק דיגיטל ורשתות חברתיות שלא מסתפקים בלעשות את מה שהלקוח רוצה, אנחנו יודעים מה העסק שלך צריך, ויחד נבנה עבורך את חבילת הקידום שנכונה לעסק שלך.
פרסום ממומן בפייסבוק
אחד היתרונות ביצירת קמפיין ממומן בפייסבוק הוא היכולת לדייק בקהל היעד אליו אנחנו מכוונים את הפרסום. ניתן לבצע זאת על ידי פילוח לפי גיל, מין, סטטוס, מיקום גאוגרפי, תחומי עניין וכדומה. בנוסף, קיימות אפשרויות שבעזרתן נוכל לנתח את התוצאות של הקמפיין על ידי קבלת אומדן מדוייק של כמות החשיפות שהיו למודעה שיצרנו בפרק זמן מסוים, בחירת אפשרות התשלום- האם לפי הקלקות על המודעה או לפי חשיפות וכך לקבל נתונים מפורטים מדי יום עבור המרות.
הכלים לפרסום ממומן בפייסבוק
בפרסום ממומן בפייסבוק הכלי הנפוץ ביותר לשימוש הוא:
Boost Post-
זהו כפתור שבאמצעותו ניתן להגדיל את תפוצת המודעה בתשלום. המטרה בשימוש כלי זה היא להגדיל את החשיפה עבור אירועים, עדכונים והצעות מיוחדות. למרות שהוא נחשב לכלי שעוזר למעורבות גדולה בקרב המשתמשים בפייסבוק, אפשרויות המיקוד בו מוגבלות.
Ads Manager–
כלי מנהל המודעות של פייסבוק, שבאמצעותו ניתן ליצור מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם. קיימים בו מגוון רחב של סוגי קמפיינים כאשר כל קמפיין למטרה אחרת, למשל שליחת תנועה, הקלקות, המרות, וידאו, הגדלת מעורבות וכו'. בכלי זה קיימת אפשרות לפלח את קהל יעד באופן מדוייק וכך בעל העסק יכול להסיק באיזה סוג לקוחות עליו להתמקד בפרסום.
Custom Audiences-
באמצעות כלי זה ניתן לבצע להעלות רשימת לקוחות עם פרטי הקשר שלהם וליצור מודעות, המכוונות אליהם ישירות.
Retargeting-
באמצעות כלי זה ניתן לפנות מחדש לכל משתמש שביקר באתר ולא ביצע רכישה ולהציע לו הנחה/ הטבה משתלמת ומותאמת אישית. הכלי מאפשר מעקב אחרי אותו לקוח פוטנציאלי וניתן בעזרתו להגדיר קהל יעד בעל מכנה משותף בעת יצירת קמפיין. .
בוטים –
צ'אט בוט זוהי תוכנה בעלת בינה מלאכותית, שנוצרה על מנת לגבות/ להחליף שירות לקוחות אנושי למתן מענה ראשוני ללקוח פוטנציאלי. התוכנה מסייעת לבעל העסק להתמודד עם פניות מרובות ומשפרת את חוויית הלקוח במתן מענה מהיר ומקצועי.
לסיכום!
אתם צריכים לערוך סקר שוק, לפלח את קהל היעד שלכם ולהכין תוכן יצירתי ואיכותי שמניע לפעולה. כמובן שיש לבחור את סוג הקמפיין שישיג לכם את התוצאות הטובות ביותר מבין שבעה סוגי המודעות בפייסבוק
